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为进一步学习贯彻党的二十大精神，践行“以人民为中心”的新金融理念，加强网点服务文化建设，赛场练兵提升员工服务水平，10月26日，建行广州番禺支行（以下简称“番禺建行”）在番禺区融媒体中心举办首届“从心出发，温暖万家”——“番”式网点服务技能决赛。区文明办、区融媒体中心等有关单位领导，建行广东省分行个金部家族办公室、广州分行个金部、渠运部、工会等部门负责人参加活动并担任竞赛评委。

番禺建行党委高度重视客户服务和客户体验提升工作，出台《喜迎二十大提升服务效率和客户体验专项行动方案》并于今年6月启动“从心出发，温暖万家”——“番”式网点服务技能大赛活动，着力打造优质服务品牌。经过活力晨会比拼、柜面工匠竞赛、演讲比赛、厅堂服务竞赛等子项目的激烈角逐，番禺建行辖内26家网点、数十名员工脱颖而出，齐聚番禺区融媒体中心演播大厅，参加服务演讲、大财富管理、服务纠偏和服务投诉案例剖析四个项目的总决赛，接受评委和观众的评审。

赛场上，各位参赛选手精神饱满，充分展示才能和自我风采，用丰富的知识储备和熟练的服务技能展开激烈角逐。整个比赛过程紧张有序，充分营造了“以赛促学、比学赶超”的浓厚学习氛围。比赛现场还穿插了番禺建行员工礼仪操和员工原创诗歌朗诵才艺表演，展示了员工丰富多彩的才艺和积极向上的精神风貌。

经过紧张、激烈的角逐，最终网点活力晨会优胜奖、“柜面工匠”操作技能大赛团体奖、服务演讲比赛奖、财富管理优秀组织奖、网点服务能力综合优胜奖等奖项纷纷出炉。本次网点服务技能竞赛展现了番禺建行员工创新进取的精神风貌，大大提升了员工服务技能、服务质效。番禺建行将以此次竞赛为契机，继续开展“大练兵、建新功”系列活动，继续坚守新金融“满足人民美好生活需要”的初心使命，深入贯彻以人民为中心的发展思想，不断提升基层员工服务技能水平，打造一支业务精湛、素质一流、技能过硬、作风优良的专业队伍，为支行高质量发展打牢基础，在实践中讲好建行故事、讲好番禺故事、讲好新金融故事，擦亮服务金字品牌。

来源：番禺融媒记者梁倩坤通讯员张婷黄裕萱