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为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深入推进劳动和技能竞赛，动员广大员工为公司发展建功立业。10-11月，长房物业开展了“铸匠心·塑品牌”年度员工知识竞赛暨技能大比武活动，通过以赛代训，在公司范围内营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围，进一步深化了“态度、速度、专业度”的服务理念，赋能公司战略发展。公司全体领导班子、集团客户服务部客服代表出席活动。

技能笔试尽展风采

此次知识竞赛暨技能比武分为理论考试与实操演示两部分。10月27日，各事业部参赛选手在公司总部开展理论竞赛。主要围绕各岗位专业知识、行业通用标准及法律法规等专业知识进行角逐。

笔试现场，秩序、客服和工程师傅们立即进入答题状态，他们时而冥思苦想，时而奋笔疾书，争分夺秒，一丝不苟。平日里，物业工作者们在工作岗位上默默无闻地奉献着，背后都投入了大量的时间和精力学习专业知识和能力素质，力求为广大业主客户提供优质的服务和美好的体验。

实操演练入脑入心

11月11日，一声声高亢嘹亮的口号，展现出参赛选手们的青春活力和高昂的斗志。由芙蓉事业部、雨花事业部、八方事业部、岳麓事业部、非住宅事业部、案场事业部组成6个代表队共同参与同台竞演，比知识功底、专业实操、团队活力。比各岗位行为规范、对客服务、案例分析、形象展示、个人才艺等，在比赛中提升实力，增强业务素质，彰显“长房物业人”的工匠精神和服务担当。

客服部门是物业公司的服务窗口，礼仪为重中之重。本次客服组比赛通过站姿、坐姿、鞠躬礼、指引等进行每个动作的礼仪展示，现场模拟客户来访接待展示、情景演练和个人才艺展示。选手们在舞台上笑脸盈盈，自信大方，以最饱满的热情和最昂扬的态度展示个人工作和才艺，这不仅仅是赛场上的比拼，更是客服成员每日的工作缩影。

工程人员按照工程维护SOP手册要求完成入户情景演练后在外场完成PPR热熔管连接，并进行三相四线电表连接。台上一分钟，台下十年功，对于物业工程人员来说更是如此，物业维修复杂、繁琐。不仅要有娴熟的技术，还要有专业的知识，如此才能成为一名优秀的工程多面手。

活动现场，案场事业部带来了“服务礼仪操”表演，优美整齐的动作，让现场嘉宾们享受到“如沐春风”般的服务。长房物业案场服务历经多年沉淀，努力夯实内功、丰富服务举措，不断涌现出长房案场高光时刻，获得开发单位、行业市场一致认可。

八方事业部带来擒敌拳表演，把现场气氛拉到高潮。现场热血沸腾，掌声不断。男儿们兢兢业业，担当起一份责任，用实际行动守护一方安宁。近年来，长房·八方小区、长房·东郡等项目以服务为先，秉承业主满意、政府认可的初心，不断提升基础服务，客户满意度连年攀升，多项管理举措成为行业学习对标的基地。

“稍息、立正、向右看齐……”，威武有力的口号声、队列行进中整齐划一的脚步声与观众热烈的掌声交织成一部雄壮有力的交响乐。比赛场上各秩序方阵仪容整齐、队伍严谨，动作标准，口号响亮，参加比赛的队伍士气昂扬，队员英姿飒爽。通过队列展示、现场模拟交接班、客户来访等情景，充分展现了秩序队员们过硬的职业技能和素养。

消防演练为两两一组进行比赛，每组人员同时穿消防服、队员们双手迅速拎两盘水带进行接力跑，最终完成救火任务。通过秩序消防演练比武，牢固树立“未雨绸缪，防患于未然”的安全意识，形成“人人讲安全，处处有安全，事事保安全”的氛围。

经过激烈角逐，各参赛队伍均展现了过硬的职业技能和素养。最终，结合笔试和现场综合评定，八方事业部斩获秩序团队竞赛第一名、案场事业部第二名、雨花事业部第三名；八方事业部、非住事业部、雨花事业部获得优秀组织奖；八方C区项目曾慧娟获得客服个人竞赛第一名，八方B区陈莉、长房国际大厦高欢获得第二名，宁城府李文逸、星昇公馆项目唐晓燕、云时代项目朱佳慧获得第三名；五矿项目向阳获得工程个人竞赛第一名，云时代项目彭广怀、明宸府项目吴桂文获得第二名，半岛蓝湾项目钟上毅、视谷项目周国露、时代城住宅项目刘维获得第三名。

凝聚前行思想，汇聚发展力量。长房物业将以此次知识竞赛暨技能比武为契机，钻研理论知识，强抓实操演练，形成以赛促教、以赛促学的良好氛围，努力将“物业从业人员，人人都是志愿者”的服务理念落到实处，坚守服务初心，提升服务品质，为30万+业主提供优质、专业、有温度的物业服务。